Em um passo crucial em direção à modernização dos serviços públicos, a Prefeitura de Santa Rita anunciou através do Procon-SR, lança o site de serviços www.proconsr.pb.gov.br, visando proporcionar maior acessibilidade aos consumidores locais no exercício de seus direitos. A iniciativa faz parte do programa de modernização com um amplo processo de atualização promovido pela administração municipal, cujo objetivo é alinhar os serviços oferecidos na era digital.
O novo site será uma ferramenta dinâmica e informativa. Uma das características marcantes será a regular atualização com pesquisas realizadas pela equipe da autarquia, proporcionando dados precisos e relevantes sobre o mercado e seus consumidores.
Além disso, o site abrigará material de orientação ao consumo e disponibilizará o Código de Defesa do Consumidor para download gratuito. Essa medida visa empoderar os cidadãos, fornecendo informações essenciais para que possam fazer escolhas informadas e proteger seus direitos.
Outra novidade é a inclusão de um serviço de atendimento online por meio de um aplicativo, representando a primeira fase do ambicioso programa “PROCON ON-LINE”. O superintendente ressaltou que essa etapa visa facilitar a comunicação entre o órgão e os consumidores, proporcionando um canal direto para dúvidas, orientações e, futuramente, para denúncias.
Para o mês de janeiro de 2024, está prevista a entrega da segunda fase do programa: o lançamento do aplicativo do Procon Online. Este aplicativo, segundo as expectativas, permitirá que os cidadãos registrem denúncias de forma rápida e eficiente, com atualização de localização e imagens. Destaca-se que o atendimento do Procon será praticamente ininterrupto, com o suporte de inteligência artificial, garantindo uma resposta eficaz e ágil às demandas da população.
O programa Procon Online não para por aí. A terceira etapa , marcada para meados de maio, contemplará audiências virtuais conduzidas através do site, consolidando Santa Rita como pioneira no que diz respeito à integração da tecnologia nos processos de proteção ao consumidor. Essa inovação permitirá que as audiências sejam conduzidas de maneira eficiente e acessível, proporcionando maior comodidade aos cidadãos envolvidos.
A Prefeitura de Santa Rita demonstra, assim, seu comprometimento em modernizar e tornar mais eficientes os serviços públicos, priorizando a satisfação e o amparo aos direitos dos consumidores. Com o lançamento do programa “PROCON ON-LINE”, iniciando com o site, a cidade dá um passo significativo na utilização da tecnologia para promover uma administração transparente e voltada para as necessidades da população consumerista.
