O Procon Municipal realizará um mutirão online para renegociações de dívidas bancárias a partir da próxima segunda-feira (15), data em que se comemora o Dia Mundial do Consumidor. O anúncio foi feito pela Prefeitura de João Pessoa. O mutirão virtual ocorrerá de segunda à sexta-feira, das 8h às 17h, até o dia 31 de março. Toda a ação é realizada exclusivamente através do Whatsapp, por meio do número (83) 98665-0179 do “Procon-JP na Sua Mão”.
Rougger Guerra, secretário do Procon-JP, esclarece que para participar do mutirão online, o consumidor precisa adicionar o número do Whatsapp do órgão, (informando corretamente seus telefones e e-mail para contato, pois esses dados facilitarão o atendimento por parte dos bancos e instituições financeiras), onde receberá atendimento personalizado pelos consultores jurídicos do órgão, auxiliando no registro da proposta. “A partir de então, o consumidor receberá um login e senha. Após o acesso, ele fará o relato do seu problema, devendo informar que deseja participar do mutirão de renegociação de débitos”, explica.
Rougger acrescenta que o consumidor, no seu relato, informe que está participando do mutirão, com a seguinte hashtag: #MutiraoProconsBrasil. Ao finalizar o registro, o banco ou instituição financeira tem o prazo de 15 dias para apresentar uma proposta ou resposta para o consumidor. Terminado o prazo de 15 dias para a resposta do fornecedor, o consumidor passa a ter o prazo de 20 dias para avaliar a proposta da empresa e se a resposta foi satisfatória.
